1: ターキッシュアンゴラ(家) 2013/01/09(水) 12:10:24.14 ID:/yxNFR6v0 BE:2925652695-PLT(12087) ポイント特典
マクドナルド「Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言するな」と全国店舗通達にクルー困惑
日本マクドナルドがこの度「ソーシャルメディアの利用に関するルール」という書面を全店舗に一斉に送った。
その内容はソーシャルメディアを使う際の注意事項が事細かく書かれており、いくつかのケースに対して誤った例と正しい例が書かれている物。
今となっては誰もが利用しているソーシャルメディア。当然マッククルーも大多数が皆使っているだろう。
昨今の『Twitter』や『2ちゃんねる』でのマクドナルドバッシングや店員らしい人への質問にどのように返して良いのか
ということが書かれているほか、倫理に反する投稿を行わないようにと促されている。
http://getnews.jp/archives/282776
12: キジトラ(チベット自治区) 2013/01/09(水) 12:15:28.13 ID:B02MHcJJ0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
20: セルカークレックス(やわらか銀行) 2013/01/09(水) 12:16:39.65 ID:OqDMggnR0
>>12
OK
5: ターキッシュアンゴラ(家) 2013/01/09(水) 12:12:39.84 ID:/yxNFR6v0
>>1のつづき
4、マクドナルドの商品やサービスについて、会社を代表して語ることができるのはマクドナルド本社の広報担当者に限ります。
あなた個人の発言のつもりでも、「マクドナルドの関係者」と見られる場合があります。マクドナルドに関する発言は、あなたの個人的な意見だと明確にしましょう。
NG:店舗での対応や手順の変更について、フォロワーの皆様からお問合せをいただいておりますが、企業秘の情報もあるのでお答え致しかねます。
OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
要するにクルーは「頑張ってます」「美味しいです」しか回答してはならず広報的な回答はNGとされている。
さて、今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」の通達は、ちょうど60秒キャンペーンが行われているタイミング。
クルーはどう思っているのだろうか? 実際に聞いて見たところ「現場の大変さがわかっていない」「クレームが多い」「離脱客を逃したくないだけでしょ」と多くのクルーが愚痴っている。
また同様の愚痴が『Twitter』や『2ちゃんねる』にも投稿されており、クルーは不満爆発なようである。
それに加えて今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」が通達されたらストレスも倍増である。
今回のこの通達はまだマネージャー以上しか知らされておらず、印刷しファイルにとじてようやく一般クルーも閲覧できるようになる(元はPDF)。
8: ターキッシュアンゴラ(家) 2013/01/09(水) 12:13:38.31 ID:/yxNFR6v0
>>5のつづき
「業務に関する情報を外部に漏えいした場合は、処分の対象になりえることを認識しましょう」という項目もあり、
既にこのことを知っているマネージャーは「ネットの書き込みが多いのが原因」「マックは保守的になっている」とコメント。情報漏洩だけでなく、愚痴や社内批判も禁止のようだ。
過去には『Yahoo!オークション』にマクドナルドの制服が売られており話題となったが、その後はバイトの制服にバーコード管理をするようになった。
しかし今回の通達は、マクドナルド本社が『Twitter』や『2ちゃんねる』でのバッシングを恐れているという見方もある。
60秒キャンペーンの発表を機に日々マクドナルドの件に対してツイートや書き込みが繰り返されており、クルーが不満をぶちまける前に予防線を張ったのだろう。
しかしそんなクルーは既に不満爆発寸前。今回このようにタレコミを頂けたわけだ。
現場のことをなにも分かっていない本社人はもう少しクルーや客の立場になって企画を考えると良いだろう。
さて、お昼ご飯はマクドナルドにするかな。ルールを作るのは簡単でも守るのは難しいよね。
17: [―{}@{}@{}-] ラガマフィン(秋) 2013/01/09(水) 12:16:19.45 ID:9uz3dgxWP
>OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
ステマしろってことか?
7: 猫又(茨城県) 2013/01/09(水) 12:13:33.79 ID:QphfKFwk0
今まで禁止してなかったのかよ
19: パンパスネコ(東京都) 2013/01/09(水) 12:16:34.52 ID:8J4cUSb00
ここまで言われないと常識が無いから理解できないんだろ
18: サーバル(東京都) 2013/01/09(水) 12:16:28.83 ID:8E0uSZtS0
そろそろこれを小中学校で徹底的に教えるべき
23: ヤマネコ(チベット自治区) 2013/01/09(水) 12:17:09.65 ID:RkIjkKxc0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
55: セルカークレックス(やわらか銀行) 2013/01/09(水) 12:24:24.57 ID:OqDMggnR0
>>23
OK
26: ジャパニーズボブテイル(千葉県) 2013/01/09(水) 12:17:46.00 ID:qKbfeqYj0
ようはステマ以外はマクドナルドのこと何も言うなってことか
29: ジャングルキャット(鹿児島県) 2013/01/09(水) 12:18:24.13 ID:y4dnRFOm0
>>1
要約「会社や会社の商品・サービスの悪口や内輪ネタは言うな。でもステマを含め宣伝はどんどんやれ」
30: ラガマフィン(チベット自治区) 2013/01/09(水) 12:18:26.37 ID:8cWnRaRdP
こんなもんバイトに入って最初の研修で徹底的に覚えさせる問題だろ
いかに新人教育がいい加減かのいい証拠
しかも資料流出されるとか馬鹿だろ
32: ヤマネコ(チベット自治区) 2013/01/09(水) 12:18:50.33 ID:RkIjkKxc0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
60: セルカークレックス(やわらか銀行) 2013/01/09(水) 12:25:10.80 ID:OqDMggnR0
>>32
OK
33: マンクス(東京都) 2013/01/09(水) 12:19:03.79 ID:OfGv0qIJ0
> OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
これはあからさまにやると駄目な気もするが
36: サビイロネコ(家) 2013/01/09(水) 12:19:25.39 ID:9Z2t7h0e0
今頃そんな指導とかアホじゃね
38: パンパスネコ(家) 2013/01/09(水) 12:19:41.97 ID:msr20WKt0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
39: マーゲイ(関西・北陸) 2013/01/09(水) 12:19:42.75 ID:Vk21otOJO
バイトが制服で援交してる羽目撮り動画はいいんてすか
50: イエネコ(埼玉県) 2013/01/09(水) 12:23:07.34 ID:t17vckVW0
>>39
___|二ニー-、、;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:|;::;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:l
/rヽ三三三三三─‐-- 、;:;:;:;:;:;:;:|;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;l
',i ,-三三三三三、 _,.ニ、ー-、!;: -‐二 ̄彡′
',、、ヾ三三'" ̄ ̄ `ー‐" ヾ-'" .〉′
ヽ ヽヾ三,' :::..,. -‐- 、 _,,..-‐、、,'
`ー',ミミ ::.弋ラ''ー、 i'"ィ'之フ l
/:l lミミ ::::.. 二フ´ l ヽ、.ノ ,'
,.-‐フ:::::| |,ミ l /
/r‐'":::::::::| |ヾ /__. l /
_,. -‐"i .|::::::::::::::::::',.',. \ ⌒ヽ、,ノ /ヽ,_
" l ヽ:::::::::::::::::ヽヽ. \ _,_,.、〃 /l | ___,. -、
',\\:::::::::::::::ヽ\ \ 、. ̄⌒" ̄/:::::| | ( ヽ-ゝ _i,.>-t--、
\\\;::::::::::::\\ `、.__  ̄´ ̄/::::::::::l | `''''フく _,. -ゝ┴-r-、
ヽ \`ー-、::::::ヽ ヽ  ̄フフ::::::::::::::ノ ./ ,.-''"´ / ̄,./´ ゝ_'ヲ
`ー-二'‐┴┴、__/‐'‐´二ー'".ノ / _,. く / ゝ_/ ̄|
 ̄`ー─--─‐''" ̄ / にニ'/,.、-t‐┴―'''''ヽ
/ / .(_ヽ-'__,.⊥--t-⊥,,_
/ / /  ̄ ) ノ__'-ノ
/ / ゝニ--‐、‐ |
/ /‐<_ ヽ |ヽ
64: セルカークレックス(やわらか銀行) 2013/01/09(水) 12:25:52.57 ID:OqDMggnR0
>>39
OK
40: コラット(千葉県) 2013/01/09(水) 12:19:56.84 ID:KnDGaff00
本当にこんな子供への注意書きみたいなことしないといけないくらいアホが増えたんだな
44: ◆Nukotan/H2 (茨城県) 2013/01/09(水) 12:20:45.55 ID:QO6/z7O30
60秒サービスの質も士気も低下するよね 何考えてんだろね
47: ラガマフィン(茸) 2013/01/09(水) 12:22:07.47 ID:wNA6dt75P
「発言するなよ?するなよ?」
これは何をすべきかセンスが問われるな(・∀・)
48: イエネコ(大阪府) 2013/01/09(水) 12:22:19.38 ID:RkWhcRYN0
何?従業員の統制管理?いつから中国企業になったの?
54: コーニッシュレック(千葉県) 2013/01/09(水) 12:24:16.82 ID:/+CSM5yG0
早速この通達が流出してやんの。
61: ライオン(埼玉県) 2013/01/09(水) 12:25:29.38 ID:9M5X96MB0
Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言するな
Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言するな
Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言するな
65: マヌルネコ(茸) 2013/01/09(水) 12:26:00.93 ID:umhHFKP70
まあ、普通の会社の社員だとあたりまえだな。
でも、バイトで回している会社では無理だろ。
69: カラカル(兵庫県) 2013/01/09(水) 12:26:19.09 ID:Oa/6GTXj0
CURURUでマクドナルドの店員が店の悪口をブログで書いていたりとか。
バイトだって怒ったらブログに悪口くらい書くだろうさ。
それが嫌なら1分制限 止めるとか、メニュー復活とかやり方があるだろうに。
76: マーゲイ(関西・東海) 2013/01/09(水) 12:28:45.44 ID:4Uhdb4R1O
通達流出ワロタ 内部から愛されてるな ここの会社はw
77: アジアゴールデンキャット(栃木県) 2013/01/09(水) 12:28:55.21 ID:ctgpbMh00
>マクドナルドに関する発言は、あなたの個人的な意見だと明確にしましょう。
個人的な意見だと明確にすればいいんだから
「これは私個人の意見ですが、注文を受けてから60秒でバーガーを完成させるのは至難の技であり
一番簡単なハンバーガーですらバンズを焼き、ミートパティを焼き、マスタード、ケチャップ
オニオン、ピクルスをアッセンブルした上で完成するものですから、ビッグマックなどは
当然もっと時間がかかります。フィレオフィッシュなどはバンズを蒸す時間もかかります。
個人的な意見ですが、本当にこれらの商品を60秒で提供するには、作り置きして
萎びたバーガーを提供するか手順が粗雑になった見た目の汚いバーガーを提供するしかありません」
とか書けばセーフだろ
176: マヌルネコ(茸) 2013/01/09(水) 13:04:08.73 ID:umhHFKP70
>>77
クビに決まっているだろ
113: アンデスネコ(西日本) 2013/01/09(水) 12:38:50.75 ID:b472xo9G0
>>77
製造方法も社秘の一つだろ
「個人的な意見ですが、60秒で作るのは無理じゃないかと思います」くらいになる
80: リビアヤマネコ(東日本) 2013/01/09(水) 12:29:44.28 ID:V7PjZ1d1O
厚切りベーコンバーガー美味しい!一番好きなバーガーです!
86: ベンガルヤマネコ(大阪府) 2013/01/09(水) 12:32:52.35 ID:8UhjOQhR0
バイト(クルー)がネットで書くから宣伝になっている部分もあるんだけどね。
日常生活の中に入り込んでいる訳だから、それはそれで。
92: ジャパニーズボブテイル(内モンゴル自治区) 2013/01/09(水) 12:34:00.74 ID:lUy0X3w1O
○ックのクルーだけど質問ある?
今ならなんでも答えるよ
95: サイベリアン(内モンゴル自治区) 2013/01/09(水) 12:34:42.73 ID:aIO8lrWVO
>>92
内紛起こして
111: ジャパニーズボブテイル(内モンゴル自治区) 2013/01/09(水) 12:38:28.35 ID:lUy0X3w1O
>>95
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
94: スナドリネコ(WiMAX) 2013/01/09(水) 12:34:36.49 ID:D4PpNHIC0
大変だな
58: シンガプーラ(内モンゴル自治区) 2013/01/09(水) 12:25:03.36 ID:akq/WxemO
社長「ネットに60秒問題書かせるな!俺の顔に泥を塗る気か!」
148: ピューマ(神奈川県) 2013/01/09(水) 12:50:38.54 ID:Eqb7AEBP0
>>58
それに尽きるだろうな
1001 以下、おすすめリンクをお送りします 2012/01/01(日) 12:00:00.00 ID:BotTiSOkU
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